Kommunikation, egal ob mündlich oder schriftlich, ist immer ein Spiegel Ihrer Unternehmenskultur. Je professioneller Ihre Mitarbeitenden den Austausch mit Kunden oder Auftraggebern gestalten, umso mehr Kompetenz strahlt Ihr Unternehmen aus. Lässt der Umgangston dagegen zu wünschen übrig, so kann sich das dramatisch auswirken: Berichte von unzufriedenen Konsumenten verbreiten sich in Zeiten von Social Media und Online-Bewertungsportalen rasend schnell. Mit der Folge, dass Ihnen nicht nur wichtige Aufträge entgehen, sondern auch Ihr Image als Arbeitgeber leidet.
Sorgen Sie daher für positive Kundenerlebnisse und rüsten Sie Ihre Mitarbeitenden für vorbildliches Kommunizieren!
