Sicher und kundenorientiert telefonieren

Die Anforderungen an Mitarbeiter im Telefonservice sind hoch. Sie müssen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen, denn sie repräsentieren ihr Unternehmen nach außen. Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen und eine geschickte Gesprächsführung sind gefragt, wollen sie ihre Kunden begeistern und langfristig an das Unternehmen binden.

In unserem Seminar lernen Mitarbeiter aus Service und Vertrieb die Techniken professionellen Telefonierens kennen und sicher anzuwenden. Anhand von Beispielen, die die Teilnehmer aus ihrer Praxis mitbringen, werden Strategien zur Lösung schwieriger Gesprächssituationen erarbeitet und in Übungen direkt umgesetzt.

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Datum
Veranstaltungsort
Kosten
 
Demnächst Bremen 550,00
       

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